Projekt in AIS-Studien Jahrgang 1, Heft-Nr. 2 (2008)

Forschungsvorhaben: PiA – Professionalisierung interaktiver Arbeit. Dienstleistungsqualität als kooperative Leistung von Kunde und Fachkraft

Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. – ISF München

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